通过网络电子服务提交新加坡入境卡的外国游客不需要一次性密码 (OTP)，因为只需护照数据和电子邮件。新加坡居民和长期准证持有者通过 Singpass OTP 进行身份验证，这可能由于电话号码格式不正确、英国运营商过滤或会话超时而失败。将 OTP 投递方式从短信切换到电子邮件通常可以在 60 秒内解决 SGAC OTP 未收到的错误。SGAC 是免费的，于 2020 年 3 月 27 日取代了纸质出入境卡，并且必须在抵达新加坡前 3 天内提交，包括抵达当天。SGAC 包含强制性的电子健康申报；虚假申报将根据《传染病法》受到起诉。
您真的需要 OTP 才能提交新加坡入境卡吗？
SGAC 不是签证，而是所有通过航空或海路进入新加坡的访客必须进行的免费移民申报。大多数搜索 SGAC OTP 未收到解决方案的用户是外国游客，他们根本不需要 OTP。https://www.ica.gov.sg/enter-transit-depart/entering-singapore/sg-arrival-card 上的网络电子服务直接接受护照详细信息和电子邮件地址，无需账户登录或短信验证码。
Singpass 登录页面显示为默认屏幕，但持有有效护照的游客可以进入 SGAC 电子服务并提交，无需任何验证码。新加坡公民、永久居民和长期准证持有者必须通过 Singpass OTP 进行身份验证。同一行程的旅客可以进行团体提交。通过 兀兰 和 大士 陆路关卡入境的居民可免除，不寻求移民清关的过境旅客也可免除。
如何修复 SGAC OTP 未收到错误
SGAC OTP 未收到错误最常见的原因是：国家代码不正确（英国缺少 +44 或新加坡缺少 +65）、英国运营商对字母数字发件人 “gov.sg” 的短信过滤、电子邮件 OTP 进入垃圾邮件、SIM 卡未启用漫游、不活动 10 到 15 分钟后会话超时、VPN 或广告拦截器干扰，或 OTP 请求次数超出限制。
重新发送前等待
在验证屏幕上点击 “重新发送 OTP” 之前，请至少等待 30 秒。
验证您的电话号码
验证您的电话号码是否包含正确的国际拨号代码：英国为 +44，新加坡为 +65。
检查英国运营商短信过滤
包括 EE、Vodafone、O2 和 Three 在内的英国网络可能会过滤字母数字发件人 “gov.sg”；请检查短信过滤设置或切换到电子邮件投递。
切换到电子邮件投递
在验证屏幕上选择 “改为通过电子邮件获取”，以完全绕过短信运营商过滤。
检查垃圾邮件文件夹
检查垃圾邮件、废件和促销文件夹中来自 gov.sg 域的电子邮件 OTP。
禁用 VPN 并清除缓存
禁用 VPN、广告拦截器和隐私扩展；通过设置清除浏览器缓存，并使用 ICA 优化过的 Safari 浏览器。
英国旅客：为什么您的运营商可能会阻止新加坡政府短信
英国移动网络（EE、Vodafone、O2、Three）可能会过滤字母数字发件人 ID，例如 “gov.sg”，从而在 SGAC OTP 到达您的收件箱之前悄悄地将其阻止。请联系您的运营商将新加坡短代码列入白名单，或作为即时解决方案通过电子邮件请求验证码。确保您的 SIM 卡已激活国际漫游。在我们于 2026 年 9 月 15 日使用英国 SIM 卡（EE 网络）进行的测试中，短信被悄悄阻止，但电子邮件投递在 45 秒内解决了问题。
检查您的垃圾邮件文件夹并禁用 VPN
来自 gov.sg 域的电子邮件 OTP 经常会进入垃圾邮件或废件文件夹。搜索发件人地址，检查所有选项卡，并将其添加到您的安全发件人列表。路由到新加坡境外的 VPN 和广告拦截器可能会阻止 SG 入境卡验证脚本加载；请禁用它们，清除浏览器缓存，并在 Safari 中重新加载门户。
替代登录方法和 ICA 支持
准证持有者可以完全绕过短信：直接通过 Singpass 应用程序推送通知批准登录，从而消除对运营商的依赖。免费的 MyICA Mobile 应用程序（Google Play）通过面容 ID 或触控 ID 提供生物识别身份验证，这在重复行程时可跳过 OTP 并自动填充保存的个人资料数据。
要在不登录的情况下检索已提交的 SGAC，请在“更新 SGAC”功能上使用 DE 参考号 + 护照号码，无需 OTP。对于持续存在的问题，请通过 ICA 在线反馈表提交查询，或咨询新加坡政府问答平台 ask.gov.sg，该平台已发布关于“gov.sg”短信无法投递的指南。作为最后的手段，樟宜机场抵达大厅的专用数字自助服务机允许在移民清关前完成抵达时的 SGAC。付费的第三方服务不隶属于 ICA，也未获得 ICA 认可。
来源：ICA (ica.gov.sg，上次内容更新 2024 年 9 月 18 日)、Singpass (singpass.gov.sg)、ask.gov.sg。这是一份非官方信息指南，于 2026 年 9 月 15 日验证；我们不隶属于 ICA。请务必在 SGAC 门户上确认当前要求。
关于新加坡入境卡 OTP 问题的常见问题
为什么我没有收到新加坡入境卡 OTP 验证码？
国家代码不正确（缺少 +44 或 +65）、英国运营商短信过滤、电子邮件进入垃圾邮件或会话过期（10 到 15 分钟）。检查电话格式和网络信号。
如果我的 OTP 没有通过电子邮件发送，我该怎么办？
检查垃圾邮件、废件和促销文件夹。搜索 ICA 或 gov.sg 发件人地址。重新请求前最多等待 60 分钟。
我可以在没有 OTP 的情况下提交新加坡入境卡吗？
可以。外国游客只需通过网络电子服务提交护照详细信息和电子邮件，无需 OTP。只有通过 Singpass 验证的居民才需要 OTP。
为什么我今天没有收到 OTP？门户网站是否已关闭？
如果门户网站正常运行，问题很可能是运营商过滤、号码格式不正确或会话超时。切换到电子邮件投递。
如何将 SGAC OTP 从短信切换到电子邮件？
在验证屏幕上，等待 30 秒，然后选择 “改为通过电子邮件获取”。验证码将在 30 到 60 秒内到达。
我可以使用二维码办理新加坡入境卡吗？
不可以。二维码仅用于检索已提交的 SGAC，不用于首次提交。请使用 DE 参考号和护照更新 SGAC。
新加坡入境卡 OTP 需要多长时间才能到达？
通常为 30 到 60 秒。重新发送前最多等待 2 分钟。在极少数情况下，电子邮件 OTP 可能需要长达 60 分钟。
如果我在航班起飞前无法提交 SGAC 怎么办？
樟宜机场在抵达大厅提供数字自助服务机，可在移民清关前完成抵达时的办理。
