Si vous avez perdu le PDF de confirmation de votre carte d’arrivée de Singapour, vous pouvez le récupérer rapidement. Recherchez dans votre boîte de réception les messages provenant du domaine ica.gov.sg. Si cela échoue, connectez-vous au portail e-Service de l’ICA ou à l’application MyICA en utilisant les détails de votre passeport pour télécharger à nouveau le document.
La confirmation de la carte d’arrivée de Singapour (SGAC) est un PDF gratuit envoyé instantanément après la soumission via le portail de l’ICA ou l’application mobile MyICA. Il s’agit d’une déclaration de santé électronique pré-arrivée obligatoire, non un visa, requise de tous les voyageurs, y compris les titulaires de passeports britanniques bénéficiant d’une entrée sans visa. La SGAC a remplacé la carte DE papier (carte blanche) le 27 mars 2020. La soumission est requise dans les 3 jours précédant l’arrivée, avec des exemptions pour les résidents voyageant via le poste de contrôle de Tuas, les résidents permanents de Singapour et les titulaires de laissez-passer de longue durée aux postes de contrôle terrestres. Méfiez-vous des entités de soumission commerciales qui facturent des frais et ne sont pas approuvées par l’ICA. Pour la récupération du PDF perdu de la carte d’arrivée de Singapour, suivez les étapes ci-dessous.
Qu’est-ce que la confirmation de la carte d’arrivée de Singapour et pourquoi est-elle importante
La confirmation de la carte d’arrivée de Singapour est un PDF gratuit contenant votre numéro D/E, votre code QR, les détails de votre passeport et vos dates de voyage. Il s’agit d’une déclaration de santé électronique soumise en ligne pour protéger la santé des résidents de Singapour. La confirmation de soumission est envoyée par e-mail à l’adresse déclarée lors du processus SGAC. La soumission de groupe est disponible pour les personnes voyageant ensemble à Singapour pour un même voyage.
| Confirmation SGAC | Passe de visite électronique (e-Pass) |
|---|---|
| Document pré-arrivée | Document post-arrivée |
| Soumis par le voyageur en ligne | Délivré par l’ICA après le dédouanement |
| Contient le numéro D/E et le code QR | Contient le dernier jour de séjour autorisé |
L’e-Pass a remplacé les tampons de passeport encrés à compter du 11 mars 2022 et est envoyé par e-mail à l’adresse indiquée dans votre soumission SGAC. Il n’est pas délivré aux résidents permanents de Singapour ni aux titulaires de laissez-passer de longue durée.
Recherchez dans votre e-mail la confirmation de la carte d’arrivée de Singapour perdue (solution la plus rapide)
La méthode la plus rapide pour récupérer un PDF perdu de la carte d’arrivée de Singapour est de rechercher dans votre e-mail. L’e-mail de confirmation de la carte d’arrivée de Singapour est envoyé instantanément à l’adresse e-mail que vous avez déclarée lors du processus SGAC. Recherchez dans votre boîte de réception les e-mails provenant du domaine ica.gov.sg avec la ligne d’objet contenant « SG Arrival Card ».
| Fournisseur de messagerie | Syntaxe de recherche |
|---|---|
| Gmail | from:ica.gov.sg "SG Arrival Card" |
| Outlook | from:ica.gov.sg subject:"SG Arrival Card" |
| Yahoo Mail | from:ica.gov.sg "SG Arrival Card" |
Rechercher par domaine de l’expéditeur
Utilisez la barre de recherche de votre fournisseur de messagerie avec le filtre de domaine comme indiqué ci-dessus.
Vérifier les dossiers de spam, de courrier indésirable et de promotions
Si la confirmation de la carte d’arrivée de Singapour n’est pas arrivée dans les 15 minutes suivant la soumission, vérifiez ces dossiers.
Récupérer les e-mails supprimés
Recherchez dans votre dossier Corbeille ou Tous les e-mails au cas où la confirmation aurait été accidentellement supprimée. Recherchez tous les comptes de messagerie que vous avez pu utiliser lors de la soumission de votre SGAC.
Téléchargez à nouveau votre PDF de carte d’arrivée de Singapour via le portail de l’ICA ou l’application mobile MyICA
Vous pouvez télécharger à nouveau votre PDF de confirmation directement via la plateforme e-Service de l’ICA à l’adresse eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard ou l’application mobile gratuite MyICA. C’est la méthode la plus fiable pour la récupération du PDF perdu de la carte d’arrivée de Singapour.
Prérequis : numéro de passeport, date de naissance, e-mail utilisé lors de la soumission, numéro D/E (si disponible).
Scénario A : Vous connaissez votre numéro D/E
- Ouvrez le portail de demande d’e-Pass hébergé sur la plateforme e-Service de la carte d’arrivée de Singapour.
- Entrez votre numéro D/E et les détails de votre passeport pour authentifier votre session. Un OTP (mot de passe à usage unique) peut être envoyé à votre contact enregistré.
- Récupérez et téléchargez votre PDF de confirmation de la carte d’arrivée de Singapour. Le processus prend 3 à 5 minutes.
Scénario B : Pas de numéro D/E – Utilisez les détails du passeport
- Visitez eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard dans un navigateur recommandé (Safari, Edge, Firefox ou Chrome).
- Entrez votre numéro de passeport et votre date de naissance pour localiser votre déclaration soumise.
- Téléchargez le PDF de remplacement sur votre appareil.
Scénario C : Impossible d’accéder à l’un ou l’autre
Si vous ne pouvez pas récupérer votre PDF de carte d’arrivée de Singapour à l’aide du portail ou de l’application, contactez l’assistance clientèle de l’ICA via le portail des services électroniques et formulaires de l’ICA. Soumettez une demande concernant des problèmes avec le portail de demande d’e-Pass ou la récupération du numéro D/E, en incluant votre numéro de passeport, votre date de voyage et l’e-mail utilisé.
Récupérer via l’application mobile MyICA
- Ouvrez l’application mobile gratuite MyICA (disponible sur Google Play et l’App Store).
- Allez dans l’onglet « SG Arrival Card ».
- Sélectionnez « Déclarations soumises » pour afficher votre voyage actuel et télécharger le PDF.
Le PDF de la carte d’arrivée de Singapour récupéré n’est pas protégé par mot de passe. Traitez-le comme confidentiel car il contient votre numéro de passeport, votre référence D/E et les détails de votre voyage. L’application MyICA offre également une fonction de sauvegarde de profil pour pré-remplir les informations pour les voyages ultérieurs.
Contacter l’ICA ou arriver à Singapour sans votre carte d’arrivée de Singapour
Les agents d’immigration de Singapour vérifient les enregistrements de la carte d’arrivée de Singapour électroniquement à l’aide de votre document de voyage au poste de contrôle, de sorte qu’arriver sans le PDF ne refusera pas l’entrée aux visiteurs britanniques. À l’aéroport de Changi, si disponibles, utilisez les écrans tactiles en libre-service dans le hall d’arrivée. Sinon, dirigez-vous vers le comptoir d’immigration pour un traitement manuel.
Vous pouvez soumettre une nouvelle déclaration dans la fenêtre de 3 jours avant l’arrivée (y compris le jour de l’arrivée). Le système de l’ICA reconnaît la soumission la plus récente, annule la précédente et émet automatiquement un nouveau numéro D/E. Utilisez la fonction « Mettre à jour SGAC » sur la plateforme e-Service pour modifier votre déclaration existante.
Le passe de visite électronique (e-Pass), qui a remplacé les tampons de passeport encrés à compter du 11 mars 2022, est envoyé par e-mail à l’adresse déclarée dans votre soumission SGAC après le dédouanement. La plupart des compagnies aériennes ne vérifient pas le PDF SGAC à la porte d’embarquement. Certains transporteurs peuvent demander une preuve.
Comment ne plus jamais perdre votre PDF de carte d’arrivée de Singapour
Enregistrer dans le stockage cloud
Téléchargez le PDF de la carte d’arrivée de Singapour sur Google Drive, iCloud ou OneDrive immédiatement après le téléchargement.
Capturer le code QR
Capturez le code QR du PDF et enregistrez-le dans les photos de votre téléphone pour un accès rapide lors du dédouanement.
Envoyer une copie de sauvegarde par e-mail
Transférez l’e-mail de confirmation à une adresse e-mail secondaire avant le départ.
Imprimer une copie papier
Conservez une copie imprimée dans votre dossier de documents de voyage par précaution.
Partager avec un compagnon de voyage
Envoyez le PDF à quelqu’un qui voyage avec vous.
Mettre en favori le portail de l’ICA
Enregistrez eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard pour un accès rapide au re-téléchargement.
FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir l’e-mail de confirmation de la carte d’arrivée de Singapour ?
L’e-mail de confirmation de la carte d’arrivée de Singapour est envoyé instantanément après une soumission réussie. Si vous ne le recevez pas dans les 15 minutes, vérifiez vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. Vous pouvez également récupérer le PDF directement depuis le portail e-Service de l’ICA ou l’application MyICA en utilisant les détails de votre passeport.
Le PDF de confirmation de la carte d’arrivée de Singapour est-il protégé par mot de passe ?
Le PDF de confirmation de la carte d’arrivée de Singapour n’est pas protégé par mot de passe et peut être ouvert, imprimé et partagé librement. Traitez-le comme confidentiel car il contient votre numéro de passeport, votre référence D/E et les détails de votre voyage.
Puis-je télécharger à nouveau mon PDF de carte d’arrivée de Singapour si la fenêtre de 3 jours est passée ?
Le PDF d’une carte d’arrivée de Singapour précédemment soumise peut être téléchargé à nouveau depuis le portail de l’ICA même après la fermeture de la fenêtre de 3 jours avant l’arrivée. Cependant, vous ne pouvez pas soumettre une nouvelle carte d’arrivée SG en dehors de cette fenêtre de soumission, qui exige une soumission dans les 3 jours, y compris le jour de l’arrivée.
Ma compagnie aérienne vérifiera-t-elle mon PDF de carte d’arrivée de Singapour à la porte d’embarquement ?
La plupart des compagnies aériennes n’exigent pas de preuve visuelle de la soumission de la carte d’arrivée de Singapour lors de l’émission d’une carte d’embarquement. Cependant, certains transporteurs peuvent la demander.
Puis-je soumettre une nouvelle carte d’arrivée de Singapour si j’ai perdu l’original ?
Oui, si vous êtes toujours dans la fenêtre de 3 jours avant l’arrivée, une nouvelle soumission de carte d’arrivée de Singapour annule la précédente et émet un nouveau numéro D/E. Le système de l’ICA reconnaît la soumission la plus récente.
Que se passe-t-il si j’ai oublié de soumettre ma carte d’arrivée de Singapour avant d’arriver ?
Utilisez l’application mobile MyICA pour soumettre si vous êtes toujours dans la fenêtre de 3 jours avant l’arrivée. Si la fenêtre est passée, adressez-vous à un agent de l’ICA au comptoir d’immigration pour un traitement manuel.
Quelle est la différence entre le PDF de la carte d’arrivée de Singapour et l’e-Pass ?
La carte d’arrivée de Singapour est une déclaration de santé numérique pré-arrivée soumise en ligne, tandis que l’e-Pass est délivré après le dédouanement à Singapour et envoyé par e-mail. L’e-Pass a remplacé les tampons de passeport encrés à compter du 11 mars 2022 et contient le dernier jour de séjour autorisé à Singapour.
Les citoyens britanniques ont-ils besoin d’une carte d’arrivée de Singapour pour entrer à Singapour ?
Oui, tous les voyageurs arrivant à Singapour, y compris les titulaires de passeports britanniques bénéficiant d’une entrée sans visa, doivent soumettre la carte d’arrivée de Singapour électroniquement dans les 3 jours précédant l’arrivée. La SGAC n’est pas un visa et ne garantit pas l’entrée ; il s’agit d’un enregistrement pré-arrivée obligatoire requis pour le dédouanement.
Puis-je récupérer ma carte d’arrivée de Singapour si j’ai utilisé une adresse e-mail différente de ma principale ?
Recherchez tous les comptes de messagerie que vous avez pu utiliser, ou ignorez la recherche par e-mail et récupérez le PDF de la carte d’arrivée de Singapour directement depuis le portail de l’ICA ou l’application MyICA en utilisant les détails de votre passeport. Le portail et l’application ne nécessitent pas l’accès à l’e-mail d’origine.
Y a-t-il du Wi-Fi à l’aéroport de Changi pour accéder au portail de l’ICA si je n’ai pas de données mobiles ?
Oui, l’aéroport de Changi offre du Wi-Fi gratuit dans tous les terminaux, vous permettant d’accéder au portail de l’ICA et de récupérer votre PDF de confirmation de la carte d’arrivée de Singapour sur place. Connectez-vous au réseau « Wireless@SG ».
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026. Sources : Immigration & Checkpoints Authority (ICA), ica.gov.sg.
